Facturatie en betalingen

Facturatie hangt aan je account, niet aan losse chatbots. Elke chatbot heeft één account owner, en het plan van die eigenaar bepaalt de limieten.

Beschikbare plannen

Prijzen zijn per maand, exclusief btw. Zie Plannen en verbruikslimieten voor hoe de limieten geteld worden.

Upgraden

1. Ga naar Plans
2. Kies het gewenste plan en klik op Choose plan
3. Rond de betaling af op de checkoutpagina
4. Je keert terug naar Mikabot en de nieuwe limieten gelden meteen

Upgrades worden pro rata aangerekend voor de rest van de lopende periode. Je e-mailadres moet geverifieerd zijn voor je van plan kunt wisselen.

Downgraden

1. Ga naar Plans
2. Kies het lagere plan
3. Bevestig de wijziging

Downgrades gaan in op het einde van je huidige factuurperiode, zodat je krijgt waarvoor je betaald hebt. Tot die datum kun je terug met Cancel Scheduled Change.

Breng je verbruik vóór de omschakeling onder de nieuwe limieten — extra chatbots, producten en gebruikers worden niet automatisch verwijderd.

Betaalmethoden

Betalingen lopen via Mollie. Afhankelijk van je land betaal je met:

• Kredietkaart
• iDEAL
• Bancontact
• SEPA-domiciliëring

Kaart of rekening wijzigen doe je via Billing → Payment method → Update payment method. Mollie kan een klein verificatiebedrag aanrekenen en terugstorten.

Facturen

Billing → Billing history toont elke afrekening met datum, omschrijving, bedrag en status (Paid, Pending, Failed, Refunded). Klik op Download voor de pdf-factuur.

Accounts op het Free-plan hebben geen factuurgeschiedenis.

Mislukte betalingen en de respijtperiode

Mislukt een betaling, dan gaat je abonnement in een respijtperiode van 7 dagen:

1. Je krijgt een e-mail met de reden
2. In het dashboard verschijnt een banner met Fix payment method
3. Je chatbots blijven die 7 dagen gewoon werken
4. Is de betaling na 7 dagen nog niet in orde, dan valt het account terug naar het Free-plan

Werk je betaalmethode bij via Billing en de afschrijving wordt opnieuw geprobeerd.

Opzeggen

Zeg op via Billing. Je abonnement blijft actief tot het einde van de betaalde periode en valt daarna terug naar Free. Chatbots en gesprekken blijven bewaard, maar de Free-limieten gaan gelden.

Vragen?

Mail [email protected] met je accountadres en het factuurnummer.