Naar de inhoud
Mikabot

Vergelijk de taak, niet het aantal functies

Mikabot is één van meerdere goede opties. Deze gids vergelijkt drie verwante platformen volgens dezelfde criteria en benoemt wanneer elk platform de sterkere keuze is.

Bekijk de beslismatrix Onze werkwijze

Hoe deze vergelijking werkt

We beperkten de pagina tot producten die drie gangbare keuzes vertegenwoordigen. De eerste vier rijen vatten gepubliceerde productinformatie samen. De laatste rij is onze interpretatie, geen onafhankelijk testresultaat.

  1. 1. Eerst de hoofdtaak

    We vergelijken de belangrijkste taak waarvoor elk product is gemaakt.

  2. 2. Officiële bronnen

    Beweringen over concurrenten linken naar de gebruikte pagina van de aanbieder.

  3. 3. Geen planminutiae

    Prijzen, modelnamen en limieten van concurrenten laten we weg omdat ze vaak wijzigen.

  4. 4. Test echte vragen

    Selecteer twee tools en stel in beide dezelfde product- en supportvragen.

Beslismatrix

Begin bij het werkmodel dat je team nodig heeft. Een langere functielijst is niet automatisch een betere keuze.

Criterium Mikabot Mikabot-bronnen Tarieven Tidio Officiële bron, gecontroleerd op 4 augustus 2026 Gorgias Officiële bron, gecontroleerd op 4 augustus 2026 Intercom Officiële bron, gecontroleerd op 4 augustus 2026
Gepubliceerde focus Gepubliceerd feit Productbewuste websiteassistent voor webshops E-commerceklantenservice met AI-automatisering en livechat E-commercehelpdesk en klantenservice AI-agent en helpdesk voor klantenservice
Kennis en context Gepubliceerd feit Productcatalogus en winkelcontent Supportcontent, websitecontext en e-commercedata Supportgesprekken, handelsdata en ordercontext Helpcentercontent en eerdere gesprekken
Klantkanalen Gepubliceerd feit Websitewidget Website en sociale kanalen E-mail, livechat, sociale media, sms en telefonie E-mail, Messenger, WhatsApp, Slack, telefonie en sociale media
Menselijke support Gepubliceerd feit Chatlogs en menselijke opvolging, geen volledige ticketsuite Livechat met ondersteuning door medewerkers Gedeelde inbox, routering, ticketworkflows en orderacties Inbox, tickets, workflows, helpcenter en rapportage
Duidelijkste toepassing Onze inschatting Lichte, catalogusgerichte producthulp in een webshop AI-automatisering plus livechat voor kleinere e-commerceteams Gestructureerde e-commercesupport voor ordervragen Teams die multichannel service in één breed platform willen bundelen

Drie realistische alternatieven

Deze profielen leggen de afweging uit zonder een winnaar uit te roepen.

Tidio combineert een AI-agent, livechat, e-commerceautomatisering en support via sociale kanalen. De actuele e-commercepagina vermeldt ook productaanbevelingen, dus de overlap met Mikabot is reëel.

Kies Tidio wanneer

Livechat met medewerkers, getriggerde berichten en service via je website en sociale kanalen centraal staan.

Overweeg Mikabot wanneer

De hoofdtaak een smallere, catalogusgerichte assistent in de webshop is en je geen breder livechatplatform nodig hebt.

Wat te testen

Vergelijk antwoorden op moeilijke productvragen en vergelijk daarna de workflow voor medewerkers. De prioriteit bepaalt de beste keuze.

Gorgias is een e-commercehelpdesk. Het bundelt kanalen en geeft supportteams klant- en ordercontext, routering, ticketworkflows en orderacties.

Kies Gorgias wanneer

Een supportteam één operationele inbox nodig heeft voor vragen na aankoop, orderwijzigingen, routering en prestatiebeheer.

Overweeg Mikabot wanneer

De eerste behoefte productontdekking vóór aankoop via een lichte websiteassistent is, niet een vervangende helpdesk.

Wat te testen

De producten kunnen naast elkaar werken. Test of je één supportplatform, een winkelassistent naast je huidige helpdesk, of beide nodig hebt.

Intercom combineert een AI-agent met een brede klantenservicesuite, waaronder een inbox, tickets, workflows, helpcenter, rapportage en meerdere kanalen.

Kies Intercom wanneer

Je AI en menselijke service over meerdere kanalen wilt bundelen en een bredere supportoperatie wilt configureren.

Overweeg Mikabot wanneer

Je een gerichte productassistent in de webshop wilt zonder een volledige klantenservicesuite te implementeren.

Wat te testen

Vergelijk de volledige workflow, niet alleen antwoordkwaliteit. Intercom past beter wanneer inbox, ticketing en servicemanagement kernvereisten zijn.

Wanneer Mikabot niet de juiste keuze is

Mikabot is bewust smaller dan een volledig klantenserviceplatform.

  • Website als startpunt

    Mikabot draait rond een ingebouwde websitewidget. Het is geen omnichannel inbox voor e-mail, telefonie en sociale support.

  • Geen volledige helpdesk

    Teams met ticketwachtrijen, SLA’s, personeelsroutering of vergaande orderacties hebben een aparte helpdesk nodig.

  • Plannen hebben gebruikslimieten

    Het gratis plan heeft een limiet. Drukkere winkels moeten de betaalde limieten vergelijken met hun echte maandelijkse verkeer.

  • Resultaten vragen een test

    De antwoordkwaliteit hangt af van winkeldata en configuratie. We publiceren geen universele conversie- of oplossingsclaim.

Het huidige gratis plan bevat 500 producten en 500 berichten per maand. Bekijk de tariefpagina voor alle planlimieten. Bekijk actuele limieten

Bronnen en onderhoud

De bronnen zijn voor het laatst gecontroleerd op 4 augustus 2026. Het Mikabot-productteam beheert deze pagina en beoordeelt ze elk kwartaal en na bekende belangrijke wijzigingen bij een aanbieder. Beweringen die niet op een officiële pagina te bevestigen zijn, verwijderen we. Prijzen van concurrenten zijn bewust weggelaten.

Mikabot Tidio Gorgias Intercom

Test eerst de afgebakende taak

Laad een klein deel van je catalogus, stel vragen die klanten echt sturen en beoordeel de antwoorden voordat je een platform kiest.

Test Mikabot gratis Bekijk actuele limieten

Geen creditcard nodig. Het gratis plan heeft een maandelijkse berichtlimiet.