Instellingen voor productaanbevelingen

Ecommerce → AI configuration bepaalt hoe de bot een vraag omzet in een shortlist van producten. Zit dit verkeerd, dan blijft een goede catalogus onzichtbaar.

Zoekstrategie

Begin met Category Fallback. Ga naar Product Search Only als je beschrijvingen sterk zijn en categorieresultaten te breed aanvoelen. Gebruik Category Only alleen als je categorieën netjes en volledig zijn — bij lege categorieën levert het helemaal niets op.

Product Title Search Finetuning

Beschrijf hoe je producttitels opgebouwd zijn, zodat de AI weet welk deel signaal is:

Merk - Productnaam - Variant

Lezen je titels als GreenCo — Monstera Deliciosa — 60 cm, dan voorkomt dit dat de AI de maat als deel van de productnaam behandelt. Winkels met een consistent titelformaat halen doorgaans de grootste winst uit dit ene veld.

Category Search Finetuning

Extra instructies die aan de categoriezoekprompt worden toegevoegd. Gebruik het voor het verschil tussen hoe jij categorieën noemt en hoe klanten het vragen:

Klanten zeggen “kantoorplanten” voor de categorie Kamerplanten. Behandel “cadeau” als een vraag over alle categorieën heen, niet als een categorie.

Enhanced Product Detail Prompt

Extra instructies voor hoe aanbevelingen worden opgeschreven. Dit stuurt de presentatie, niet de selectie:

Vermeld altijd licht- en waterbehoefte. Zeg het als een product in de aanbieding is. Beloof geen leverdatum.

Houd het kort. Lange instructies maken antwoorden hier omslachtig en traag.

Merkbewustzijn

Zet Enable brand awareness aan als je merkartikelen verkoopt en klanten op merk vragen. Het stemt productzoeken af op de merken in je catalogus en voegt een pagina Brands toe waar je kiest welke merken beschikbaar blijven.

Zie Categorieën en merken.

Afstellen zonder gokken

1. Verzamel tien echte vragen uit Chat conversations die geen of slechte producten opleverden
2. Wijzig één instelling
3. Stel dezelfde tien vragen op de Demo page
4. Houd de wijziging alleen als er meer verbeterden
5. Controleer Chats with Products % en Conversion Rate op het Dashboard een week later

Wanneer de instellingen niet het probleem zijn

Levert de meerderheid van de vragen niets op, dan zit de oorzaak meestal stroomopwaarts:

• Geen producten geïmporteerd in de taal van de bezoeker
• Beschrijvingen die enkel specificaties opsommen
• Ontbrekende product_type-waarden, waardoor categorieën leeg blijven

Zie Referentie productfeedvelden.