Chatbot- en foutmeldingen
Dit zijn de teksten die Mikabot uit zichzelf toont, zonder dat een bezoeker iets vraagt. Je bewerkt ze onder Settings → Chatbot settings, onder het hoofdformulier.
Ze staan in drie groepen: General Messages, Product Recommendations en Error Messages. Klik één keer op Initialize Defaults als de lijsten leeg zijn.
Algemene berichten
Welkomstbericht
Het eerste dat een bezoeker leest wanneer de chat opent. Placeholders: {bot_name}, {site_name}.
Laat het één ding doen — uitnodigen tot een vraag. Een goed welkom noemt waar de bot goed in is:
Hoi, ik ben
{bot_name}. Vertel me de kamer en het licht, dan zoek ik een plant die het overleeft.
Vermijd Hoe kan ik je vandaag helpen? Dat legt het werk terug bij de bezoeker.
Attentiepopup
Een kleine prompt die ongeveer vijf seconden na het laden van de widget verschijnt, om bezoekers aan te zetten de chat te openen. Placeholders: {bot_name}, {site_name}, {ai_expertise}.
Houd het bij één zin. Dit bericht komt ongevraagd, dus een lange versie leest als een onderbreking. Is je bouncepercentage op productpagina’s hoog, dan is deze regel meerdere herschrijvingen waard.
Berichten bij productaanbevelingen
Alleen zichtbaar als Enable ecommerce aan staat.
| Bericht | Verschijnt | Placeholders |
|---|---|---|
| Product suggestions intro | Net boven een reeks productkaarten | {count} |
| Category suggestions intro | Boven producten gevonden via een categorie | {count}, {category} |
| Product not available | Een specifiek product is niet gevonden | — |
| No products available | Niets in de catalogus kwam overeen | — |
| Product suggestions error | De catalogus was niet bereikbaar | — |
Schrijf de niet gevonden-berichten als een volgende stap, niet als excuus. Dat vond ik niet. Vertel me waarvoor je het gebruikt, dan stel ik iets vergelijkbaars voor houdt het gesprek levend.
Foutmeldingen
| Bericht | Getoond wanneer |
|---|---|
| General error | Er ging iets onverwachts mis |
| API key error | De AI-provider is niet geconfigureerd |
| No response error | De AI gaf niets terug |
Regels voor foutteksten:
- Geen technische termen. Een bezoeker weet niet wat een API-sleutel is.
- Zeg wat de volgende stap is: opnieuw proberen, of de contactpagina gebruiken.
- Houd het kort. Lange excuses laten een hapering aanvoelen als een storing.
De standaardteksten zijn functioneel maar bot. Deze drie herschrijven kost een kwartier, en bezoekers merken het alleen als je het overslaat.
Bewerken
- Klik op het bericht dat je wilt wijzigen
- Bewerk de tekst voor elke actieve taal
- Bewaar
Reset to Default herstelt de oorspronkelijke tekst van Mikabot. Een taal die je leeg laat, valt terug op het Engels.
Testen
Open de Demo page en:
- Bekijk het welkomstbericht en wacht vijf seconden op de popup
- Vraag naar een product dat je verkoopt, om de suggesties-intro te zien
- Vraag naar iets dat je duidelijk niet verkoopt, om het niet-gevonden-bericht te zien
Doe dit in elke actieve taal.
Zie ook
Gerelateerde artikelen
AI-antwoorden uitgelegd
Het verschil tussen vaste en slimme antwoorden, en hoe de bot kiest welke hij gebruikt.
Site-info en AI-context
Vul de velden in die de AI vertellen wie je bent, wat je verkoopt en hoe je klinkt.
Meertaligheid instellen
Activeer talen, vertaal je antwoorden en houd een productcatalogus per taal bij.
Neem contact op
Ons supportteam staat klaar om je snel en persoonlijk te helpen wanneer je hulp nodig hebt.