Naar de inhoud
Mikabot

Meerdere chatbots beheren

Eén account kan meerdere chatbots bevatten. Handig voor een groep merken, een franchise of een bureau dat websites van klanten beheert. Elke chatbot staat op zichzelf.

Wat per chatbot gescheiden is

  • Een eigen chatbotsleutel en een eigen installatiecode
  • Eigen feeds, producten, categorieën en merken
  • Eigen site-info, AI-configuratie en geschreven antwoorden
  • Eigen gesprekken, statistieken en failed logs
  • Een eigen lijst met uitgenodigde gebruikers

Een collega die op één chatbot is uitgenodigd, ziet alleen die chatbot.

Een chatbot toevoegen

  1. Voeg een nieuwe website toe vanuit het dashboard van je account.
  2. Vul de sitenaam in en het domein waarop de widget gaat draaien.
  3. Beschrijf wat die site verkoopt en stel de expertise van de bot in.
  4. Zet de talen aan die deze site bedient.
  5. Koppel de productfeed, één per taal.
  6. Kopieer de installatiecode. Die bevat een andere chatbotsleutel dan je andere sites.

Elke chatbot heeft een eigen domein nodig, en de widget antwoordt alleen op het domein dat bij die chatbot hoort.

Teams over chatbots heen

  • Mensen worden per chatbot uitgenodigd, niet per account.
  • Wie aan meerdere sites werkt, heeft voor elke site een uitnodiging nodig.
  • Rollen worden per uitnodiging ingesteld, dus dezelfde persoon kan manager zijn op de ene site en viewer op de andere.

Facturering over chatbots heen

  • Eén factureringseigenaar betaalt voor alle chatbots die hij bezit.
  • Limieten gelden voor het totaal van die eigenaar, niet per site. Dat geldt voor het aantal websites, gebruikers, producten en maandelijkse berichten.
  • Als één drukke site de maandelijkse berichtenlimiet opmaakt, stoppen de andere widgets ook met antwoorden. Kies je abonnement op het totaal, niet op de grootste site.
  • Het eigenaarschap van de facturering kan worden overgedragen, bijvoorbeeld als een bureau een site teruggeeft aan de klant.

Werken als bureau

  • Bouw één chatbot als referentie: toon, geschreven antwoorden en formuleringen voor overdracht.
  • Hergebruik die teksten op nieuwe chatbots in plaats van met een leeg blad te beginnen.
  • Houd klanten als uitgenodigde gebruikers op hun eigen chatbot, zodat ze gesprekken kunnen lezen.
  • Draag de facturering over bij de oplevering, zodat het abonnement van de klant het eigen gebruik dekt.

Lees verder