Gérer plusieurs chatbots

Un compte peut contenir plusieurs chatbots, ce qui convient à un groupe de marques, à une franchise ou à une agence qui gère les sites de ses clients. Chaque chatbot est distinct.

Ce qui est distinct par chatbot

Sa propre clé de chatbot et son propre code d’installation
Ses propres flux, produits, catégories et marques
Ses propres informations de site, sa configuration IA et ses réponses rédigées
Ses propres conversations, statistiques et journaux d’échec
Sa propre liste d’utilisateurs invités

Un collègue invité sur un chatbot ne voit que celui-ci.

Ajouter un chatbot

Ajoutez un nouveau site depuis le tableau de bord de votre compte.
Renseignez le nom du site et le domaine sur lequel tournera le widget.
Décrivez ce que vend ce site et définissez l’expertise attendue du bot.
Activez les langues servies par ce site.
Connectez son flux produits, un par langue.
Copiez son code d’installation. Il contient une clé différente de celle de vos autres sites.

Chaque chatbot a besoin de son propre domaine, et le widget ne répond que sur le domaine configuré pour ce chatbot.

Les équipes entre chatbots

Les invitations se font par chatbot, pas par compte.
Une personne qui travaille sur plusieurs sites a besoin d’une invitation pour chacun.
Les rôles sont définis par invitation : la même personne peut être manager sur un site et lectrice sur un autre.

La facturation entre chatbots

Un seul titulaire de facturation paie pour tous les chatbots qu’il possède.
Les limites du forfait s’appliquent au total de ce titulaire, et non à chaque site séparément. C’est vrai pour le nombre de sites, d’utilisateurs, de produits et de messages mensuels.
Si un site très actif épuise la limite mensuelle de messages, les autres widgets cessent aussi de répondre. Dimensionnez le forfait sur le total, pas sur le plus grand site.
La propriété de la facturation peut être transférée, par exemple lorsqu’une agence rend un site à son client.

Travailler en agence

Construisez un chatbot de référence : ton, réponses rédigées et formulations de transfert.
Reprenez ces formulations sur les nouveaux chatbots plutôt que de repartir d’une page blanche.
Gardez les clients comme utilisateurs invités sur leur propre chatbot, afin qu’ils puissent lire les conversations.
Transférez la propriété de la facturation lors de la passation, pour que l’abonnement du client couvre son propre usage.