Configuration

Tout se configure par chatbot dans le tableau de bord. Cette page relie chaque section à ce qu’elle contrôle.

Les sections de réglages

Chatbot settings — titulaire du compte, clé du chatbot, destinataires des transcriptions, activation des recommandations produit et statut actif du chatbot
Site info — les informations sur lesquelles l’IA s’appuie, ainsi que votre code d’installation
AI responses — le modèle d’IA, son expertise et les réponses que vous rédigez
Appearance — nom du bot, avatar, couleur et arrondi
Users — qui peut travailler sur ce chatbot
Ecommerce — configuration IA de la recherche produit, flux, produits, catégories et marques

Site info

Ces champs alimentent le contexte de l’IA : des réponses vagues viennent presque toujours de champs vagues.

Site name et Domain — le domaine doit correspondre au nom d’hôte où tourne le widget
Description de la boutique — ce sur quoi le bot raisonne
Contact email et Contact page URL — où le bot envoie les personnes qui demandent un humain
Chat URL — un lien WhatsApp ou autre, facultatif, pour les transferts
Languages — les langues servies par ce chatbot

AI responses

Modèle d’IA — le modèle utilisé pour les réponses générées
AI expertise — le rôle endossé par le bot, par exemple spécialiste de votre catégorie de produits
Default context — l’instruction de base sur laquelle chaque réponse se construit
Réponses rédigées — des réponses fixes pour les questions récurrentes, et des réponses contextuelles pour des situations comme une demande de transfert

Les réponses sont enregistrées par langue : rédigez-les pour chaque langue que vous servez.

Appearance

Bot name — utilisé dans le widget et dans les variables
Avatar — choisissez un modèle ou importez votre icône, et décidez s’il est affiché
Primary color — la couleur d’accent du widget
Border radius — l’arrondi du widget
Test language — la langue de l’aperçu affiché à côté du formulaire

Langues

Mikabot prend en charge l’anglais, le néerlandais, le français, l’allemand, l’espagnol et l’italien. Activez celles dans lesquelles vous vendez, sous Site info.

Le widget choisit une langue dans cet ordre : la valeur language de votre code d’intégration, l’attribut lang de votre page, la langue du navigateur, puis l’anglais.

Ecommerce

AI configuration — la stratégie de recherche (produits seuls, produits avec repli sur les catégories, ou catégories seules), la reconnaissance des marques et les textes d’affinage de la recherche produit et catégorie
Product feeds — un flux par langue, importé depuis une URL ou téléversé en fichier
Products, Categories, Brands — ce qui a été importé et ce que le bot peut recommander

Les flux ne se rafraîchissent pas tout seuls. Relancez l’import après un changement de prix, une promotion ou une évolution de gamme.